Marketing wordt steeds persoonlijker. Als bedrijf moet je jouw content en het gebruik van marketingkanalen steeds meer aanpassen aan de persoonlijke behoefte van jouw (potentiële) klant. Wie is die klant? Wat doet en ervaart hij of zij? En hoe zorg je ervoor dat hij of zij klant blijft? Krijg een antwoord op deze vragen, tijdens onze praktijkgerichte workshop.

Je leert jouw klanten een gezicht te geven en krijgt inzicht in hun behoeften en verlangens, maar ook de problemen en drempels die zij ervaren. Bij het in kaart brengen van de customer journey leren we je het hele proces in kaart te brengen. Je gaat naast inzichten over het waarom, ook naar huis met onmiddellijk toepasbare technieken, tools & templates.